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Semicol presta el servicio de asistencia técnica en temas especializados en las áreas de acción de la compañía (semillas, material vegetal, plantaciones, insumos, etc.). Efectuada por medio de visitas de campo, reuniones, u otro medio de comunicación. Dentro de los cuales se incluyen los siguientes servicios:

  • Cursos y capacitaciones técnicas
  • Diseño, montaje y producción de viveros agroforestales
  • Evaluación de tierras para cultivos, plantaciones frutales y forestales
  • Planes de establecimiento y manejo forestal PEMF
  • Plantaciones forestales
  • Nueva Linea de Apicultura

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y dependiendo del asunto, uno de nuestros ingenieros le atenderá sus requerimientos.

Disposiciones Generales

El servicio de asistencia técnica se presta en tres tipos de formas:

  1. Servicio de asistencia técnica ocasional a particulares: se presta a personas o entidades que requieren una asistencia técnica específica para formular, iniciar o desarrollar un proyecto relacionado con la razón social de Semicol
  2. Asistencia técnica para postventa, contratos de suministro y obra: el prestado de acuerdo con una solicitud, con el objetivo de suministrar información, respaldar, verificar, o prevenir posibles fallas que se presenten posteriores a la venta de un producto.
  3. Servicio de asistencia técnica para garantías: es el servicio que se presta cuando se presenta una queja o reclamación sobre alguno de los productos comercializados por Semicol

Profesionales que Prestan el Servicio de Asistencia Técnica en Semicol


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Definiciones

Actas de asistencia técnica:
Actas firmadas por las partes de inicio, avance y entrega de los servicios de asistencia técnica, tan solo si es acordado al inicio de la prestación del servicio.
Asistentes técnicos:
Son los profesionales que desarrollan el servicio de asistencia técnica de Semicol, en las disciplinas de: ingeniería Agronómica, ingeniería Agrícola, Ingeniería Forestal, ingeniería Ambiental, Biología, Agrología y Geología, con experiencia y altas calidades éticas y profesionales comprobadas.
Contrato de asistencia técnica:
Condiciones preestablecidas con el cliente, para realizar los servicios de asistencia técnica con actividades, productos y resultados definidos, de forma periódica y durante un lapso de tiempo determinado.
Cursos y capacitaciones técnicas:
son dictadas por personal de Semicol, o por personas contratadas para este fin, a personas o grupos, sobre temáticas relacionadas con las líneas de productos comercializados.
Diseño, montaje y producción de viveros agroforestales:
es la orientación técnica que se presta a personas o entidades, que quieren hacer su propia producción de material vegetal.
Equipos para prestar el servicio de asistencia técnica:
Son todos los equipos requeridos para prestar el servicio de asistencia técnica en una forma adecuada como: GPS. Brújulas, cintas dimétricas, termómetros, altímetros, termo higrómetros, binoculares, teléfonos, cámaras digitales, computadores, lupas, navajas, vehículos, etc.
Evaluación de tierras para cultivos, plantaciones frutales y forestales:
es el concepto emitido por un profesional técnico, en el cual se evalúa el potencial para el establecimiento de cultivos, plantaciones frutales o forestales, en un área específica.

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Formato de asistencia técnica:
Documento diligenciado por el personal técnico de Semicol, donde se verifica las actividades propias de la asistencia técnica prestada.
Insumos para prestar el servicio de asistencia técnica:
Son aquellos insumos consumidos durante el desarrollo del servicio de asistencia técnica como, papel, tóner, cintas, reactivos etc.
Planes de establecimiento y manejo forestal PEMF:
son los planes elaborados por un profesional en ingeniería Forestal, previamente al establecimiento de una plantación forestal bajo lineamientos técnicos, y que pueden ser presentados para obtener algún incentivo económico (CIF).
Plantaciones forestales:
son las plantaciones forestales realizadas con diferentes objetivos y asesoradas por un profesional en ingeniería Forestal, bajo lineamientos técnicos.
Reportes de asistencia técnica:
Son los documentos elaborados por el personal técnico de Semicol Entregados a los clientes como soporte y respaldo de la asistencia técnica prestada, incluyen: informes de visitas, planes, proyectos formulados, recomendaciones y conceptos técnicos, planos, archivos, análisis de resultados de laboratorio, etc.
Servicio de asistencia técnica:
Es el servicio de soporte y asesoría técnica prestado por Semicol, a sus clientes en los temas y líneas relacionadas con el campo de acción natural de la empresa.
Soportes de asistencia técnica:
Son los documentos necesarios como soporte o complemento para el desarrollo del servicio de asistencia técnica como: análisis de laboratorio (suelos, aguas, foliares, fitopatológicos, microbiológicos, etc.), imágenes de satélite, fotografías aéreas, planos, fotografías, etc.

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Manual de Semillas y Viveros

Publicación de la ACIF

Asistencia Técnica

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